Social Media Marketing International

Kommunikation in der Landessprache eurer Kunden

Social Media Marketing

SMM

Social Media Marketing dient der Unternehmenskommunikation. Auf Blogs und Sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter und Co. geht es um Vertrauensbildung, Steigerung der Markenbekanntheit oder Kundenservice.

Interaktion mit Kunden, der Community oder Followern durch Kommentare und Antworten bedeuten Sprache und Dialog. Im besten Fall authentisch, schnell und relevant.

Checkliste

Social Media Marketing im internationalen Kontext

Was bedeutet dies nun für die Internationalisierung? Ganz einfach: Der Dialog muss in der Sprache eurer Kunden stattfinden, damit diese euch verstehen und mit euch kommunizieren können.

Wenn es um Fremdsprachen geht, wendet man sich am besten an Muttersprachler. Denn nur diese wissen, was für ihre Landsleute kulturell relevant, witzig, interessant oder langweilig ist.

Dies wiederum bedeutet, jeden Markt separat zu betrachten und für jedes Land einen Account pro Social Media Plattform zu öffnen. Zwar sollten eure Social Media Aktivitäten einer globalen Strategie unterliegen, jedoch gilt es, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein, also so lokal wie möglich zu agieren.

Soziale Netzwerke weltweit

Neben den globalen Plattformen wie Facebook, Twitter, und YouTube gibt es auch unter den Sozialen Netzwerken regional wichtige Anbieter wie VKontakte in Russland oder QZone in China, wo Facebook sogar gesperrt ist. Ebenfalls lohnenswert ist es, die Plattformen je nach Themenschwerpunkt zu betrachten. So gibt es zum Beispiel Xing in Deutschland, Österreich und der Schweiz oder Viadeo in Frankreich, die wie LinkedIn zu den führenden Karrierenetzwerken zählen.

Internationale Social Media Strategie

Best Practices

Bevor ihr mit euren Social Media Aktivitäten im Ausland startet , empfehlen wir euch, Antworten auf folgende Fragen zu finden:

Was wollt ihr mit eurem Social Media Auftritt erreichen?

  • Geht es darum, eure Marke im Ausland bekannt zu machen und euer Produkt dort zu verkaufen oder möchtet ihr euren internationalen Followern einen Online-Kundenservice in ihrer Muttersprache anbieten?

Wer ist eure Zielgruppe?

  • Handelt es sich um Unternehmen oder Privatleute?
  • Wie möchten sie angesprochen werden, in welchen Netzwerken halten sie sich auf und nach welchen Informationen suchen sie?
  • Mit welchem Thema möchtet ihr eure Zielgruppe ansprechen?
  • Worum geht es bei eurem Produkt oder eurer Dienstleistung und wie könnt ihr auf den Wissensdurst eurer Kunden antworten?

Lokalisierung eurer Social Media Aktivitäten

Unsere muttersprachlichen Social Media Manager sprechen nicht nur die Sprache eurer Kunden, sondern wissen auch, in welchen Netzwerken und Plattformen sie sich aufhalten. Ob kurzfristige Marketing-Kampagne oder langfristiges Kundenbindungsprojekt, wir helfen euch gerne, dies gemeinsam mit euch umzusetzen.

Unsere internationalen Social Media-Services im Überblick:

Ihr möchtet eure Social Media Strategie internationalisieren?

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